# Häufige Fragen

Quelle: https://mfm-voice.com/de/faq

Kurze Antworten auf das, was vor dem Start am häufigsten gefragt wird.

### Brauche ich zusätzliche Hardware?

Nein. MFM Voice ist ein Cloud-Dienst und braucht kein zusätzliches Gerät in Ihrem Netzwerk. Voraussetzung sind ein Loxone Miniserver mit aktivem Loxone-Fernzugriff, ein Amazon-Konto und ein Echo-Gerät oder die Alexa-App.

### Kann ich Loxone per Sprache vom iPhone steuern?

Ja. Die Alexa-App gibt es für das iPhone und für Android. Mit MFM Voice sprechen Sie Ihren Loxone Miniserver über Alexa an, in der App oder über ein Echo-Gerät. Siri und Apple Home unterstützt MFM Voice nicht.

### Welche Miniserver werden unterstützt?

Jeder Loxone Miniserver mit aktueller Firmware, der aus dem Internet erreichbar ist. Am einfachsten geht das mit dem Loxone-Fernzugriff Remote Connect; dann ist keine Portfreigabe am Router nötig. Sehr alte Firmware ohne Token-Anmeldung wird nicht unterstützt.

### Funktioniert MFM Voice ohne Internet?

Nein. Sprachbefehle laufen über Amazon und über unsere Server zu Ihrem Miniserver. Fällt Ihr Internetanschluss aus, funktioniert die Sprachsteuerung nicht. Taster, Loxone-App und Automatik in Ihrem Haus arbeiten unabhängig davon weiter.

### Ist das ein offizielles Produkt von Loxone oder Amazon?

Nein. MFM Voice ist ein eigenständiger Dienst der MFM Elektrotechnik e.K. und kein Produkt der Loxone Electronics GmbH oder von Amazon. Wir nennen beide Namen nur, um zu beschreiben, womit MFM Voice zusammenarbeitet.

### Was kostet MFM Voice nach der Testphase?

4,99 € im Monat oder 47,90 € im Jahr, jeweils inklusive Mehrwertsteuer. Ohne Abo endet der Zugang nach 14 Tagen von selbst.

### Brauche ich für den Test eine Kreditkarte?

Nein. Für die Testphase brauchen Sie keine Zahlungsdaten. Die 14 Tage beginnen, sobald Sie Ihren Miniserver verbinden. Danach endet der Zugang von selbst, wenn Sie kein Abo abschließen.

### Wie kündige ich?

Jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Am schnellsten über „Verträge hier kündigen“ unten auf jeder Seite, ohne Anmeldung. Alternativ in Ihrem Konto unter „Abonnement“.

### Was passiert mit meinen Daten?

Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, die Verbindungsdaten Ihres Miniservers und die Liste der freigegebenen Geräte auf Servern in Nürnberg. Das Miniserver-Passwort liegt nur verschlüsselt vor. Tonaufnahmen speichern wir nicht; die Sprachverarbeitung erfolgt durch Amazon.

### Kann Alexa meine Haustür öffnen?

Nur, wenn Sie das selbst freigeben – und davon raten wir ab. Türsprechanlagen und Zutritt per Code oder NFC bietet MFM Voice gar nicht zur Freigabe an. Ein Tor oder einen Türöffner, der in Loxone als Schalter angelegt ist, könnten Sie freigeben. Eine PIN-Abfrage gibt es nicht.

### Welche Sprachen versteht der Skill?

Deutsch. Der Skill setzt derzeit ein Amazon-Konto bei amazon.de und Alexa in deutscher Sprache voraus.

### Kann ich mehrere Miniserver verbinden?

Ja. In einem Konto können Sie mehrere Miniserver anlegen. Jeder Miniserver hat seine eigene Testphase und braucht ein eigenes Abo. Ein Miniserver kann immer nur mit einem MFM-Voice-Konto verbunden sein.

### Mein Elektriker hat Loxone installiert – kann ich MFM Voice selbst einrichten?

Ja, wenn Sie die Fernzugriff-Adresse Ihres Miniservers und einen Benutzer mit Passwort kennen. Fehlen Ihnen die Zugangsdaten, legt Ihr Elektriker einen eigenen Benutzer für MFM Voice an.